訂購相關問題

官網訂購步驟如下：

• 1.進入「產品介紹」頁面，選擇您要購買的商品，進入產品頁面。
• 2.拉至頁面最下方，選擇你所需要的數量，點選「加入購物車」。
• 3.點選右方購物車「結帳」，進入結帳頁面，並且依照訂購流程完成即可。

電話訂購：

• 請於週一至週五9:00-18:00，撥打客服電話：02-22437588，就有客服人員協助您訂購喔。

客服訂購：

• 點選客服按鍵，再選擇習慣的通訊軟體，我們也可以直接幫妳訂購

訂購完成後，我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱，方便您確認訂單。

電話查詢：

• 請於週一至週五9:00-18:00，撥打客服電話：02-22437588，就有客服人員協助您訂購喔。

網頁查詢：

• 點選畫面上方的分類按鈕，選擇訂單查詢後，輸入電話號碼

若您的訂單狀態為「可出貨」要更改訂購數量，請於週一至週五9:00-17:00，

撥打客服專線：02-22437588，告知客服人員您的訂單編號，以及要更改訂購數量，客服人員將協助您更改。

若您的訂單狀態為「可出貨」要更改寄送地址，可以撥打客服專線：02-22437588

告知您的訂單編號，以及要更改的地址，客服人員將協助您更改。

若您的訂單狀態為「可出貨」則可取消訂單，請撥打客服專線：02-22437588

訂購後如果五天內沒有收到款項，系統會自動取消訂單，如需訂購請重新下單即可。

目前我們有提供以下付款方式：

ATM轉帳、信用卡（Visa、Master、JCB）、貨到付款

冷凍黑貓宅配，速度快又方便您的物件查詢。

訂單成立後，將於3-5個工作天左右，送達您指定的地點。

假若沒有指定到貨日期，我們將安排星期二至星期五中午前配送

(不包含預購/缺貨商品，預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔。)

假若對收到的產品有任何的疑惑與問題，麻煩與我們聯絡，我們將盡速回覆妳

可以到可以到「聯絡我們」，告知我們你所需要的數量，我們會馬上幫你處理。

可以到「聯絡我們」，告知我們你想問的問題，我們會盡速回覆你的問題。